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深圳市卡丘熊文化科技有限公司

公司电话:0755-86936522

公司传真:0755-86936566

微信公众号:KQX2015

办公/工厂地址:深圳市宝安区石岩镇塘头第三工业区12栋3楼

产品保修(换)服务条款

1.产品保修期限

卡丘熊对正式备案的售出产品(以收到经销商反馈的“产品保修卡第三联”为准),自用户购买之日起,提供为期二年的免费产品(特殊产品除外)保修服务以及终身有偿维修服务。

 

2.产品保修(换)

在规定的产品保修期内,在用户严格按照产品使用说明书的规定,对产品进行了正确安装、使用和维护的前提下;如果的确由于产品的材料或制造等自身质量问题造成产品的各类故障或零部件损坏,卡丘熊公司将免费为用户提供返修或调换货品服务。

 

2产品返修原则

对于以下符合产品保修(换)原则规定的质量问题产品,卡丘熊公司只能提供原货品返修服务(不可调换):

 

◆1)用户购机安装三个月后,发生质量问题,且可以进行修复的产品;

◆2) 购机安装三个月内发生质量问题但可以修复的产品,经与客户沟通并征得客户同意, 允许进行产品返修的。

 

2产品质量原因调换原则

对于以下符合产品保修(换)原则规定的质量问题产品,卡丘熊公司可以提供直接调换同等规格型号新货品服务:

 

1 用户购机安装三个月之内,发生质量问题的产品;

2 发生质量问题且不可进行修复的产品。

 

3.例外条款

以下情况不属产品保修范围,卡丘熊公司原则上不提供产品保修(换)服务:

 

1) 因用户运输、安装、操作不当而造成损坏;

2) 用户自行拆卸或非我公司指定修理点检修或拆除造成的损坏;

3) 没有保修卡或没有办理保修手续以及保修卡有涂改的;

4) 因电压异常或火(水)灾等外部原因造成产品的损坏;

5) 未按说明书中使用要求和注意事项操作而造成的损坏;

6) 因不可抗拒因素或人为破坏造成的损坏。